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ENCOMENDAS
Basta navegar no nosso site, escolher o(s) produto(s), adicionar ao carrinho, seguir para o checkout, preencher os dados de envio e pagamento. Depois receberá um e-mail de confirmação com o resumo da encomenda.
Sim, é possível alterar ou cancelar a sua encomenda, mas apenas dentro de um período limitado.Se a encomenda ainda não tiver sido processada ou enviada, podemos fazer alterações aos artigos, morada ou método de entrega, ou proceder ao cancelamento.Caso a encomenda já se encontre em fase de preparação ou em transporte, poderá não ser possível realizar alterações. Nesses casos, poderá aguardar a entrega e exercer o direito de devolução nos termos legais.Para solicitar uma alteração ou cancelamento, contacte-nos o mais rapidamente possível através de:
📞 +351 212 337 600
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Após finalizar a compra, receberá automaticamente um email de confirmação. Caso não receba, verifique a caixa de spam ou contacte-nos.
Depende da rota logística. Sempre que possível, tentamos ajustar a entrega à disponibilidade do cliente.
Sim, disponibilizamos a opção de levantamento em loja. Esta opção aparece durante o checkout.
Personalize o Seu Artigo
PRODUTOS E PERSONALIZAÇÃO
Alguns artigos permitem personalização de medidas, cores ou materiais. Se disponível, esta opção estará indicada na página do produto.
Alguns artigos permitem personalização de medidas, cores ou materiais. Se disponível, esta opção estará indicada na página do produto.
Sim, mas alguns modelos ou cores podem variar consoante o stock de cada loja.
Depende do artigo. Alguns chegam montados, outros em caixas para montagem posterior. Esta informação está presente na página do produto.
Procuramos apresentar imagens fidedignas, mas pequenas variações de cor podem ocorrer devido à iluminação ou ao ecrã do utilizador.
Pode consultar a ficha técnica na página do produto ou contactar-nos diretamente.
Programe a sua entrega
ENTREGAS E MONTAGEM
A montagem está disponível como serviço adicional. Esta informação é apresentada na página do produto.
Realizamos entregas em Portugal Continental. Para entregas nas ilhas, é possível solicitar um orçamento à parte.
Todos os artigos têm um prazo definido na respetiva página de produto. Após a confirmação da encomenda, é apresentado ao cliente um prazo final de entrega, sendo depois agendada a entrega e montagem dos produtos pela nossa equipa.
Sim, a nossa equipa faz a entrega até ao interior da habitação, incluindo andares, desde que as condições de acessibilidade o permitam.
Após a encomenda estar pronta para envio, a nossa equipa entrará em contacto para agendar o dia e hora aproximada.
Será reagendada uma nova data de entrega. Poderão existir custos adicionais caso a deslocação tenha sido efetuada sem sucesso.
Sim, a recolha está disponível como serviço adicional. Esta informação é apresentada na página do produto.
Simples, Rápido e Seguro
PAGAMENTOS E FATURAÇÃO
Aceitamos vários métodos como cartão de crédito/débito, MB WAY, multibanco, Klarna (3x) e financiamento Cetelem.
Sim. Disponibilizamos pagamento faseado através da Klarna ou financiamento através do Cetelem. Para solicitar financiamento Cetelem, é necessário preencher o formulário para análise e aprovação. Clique aqui para aceder ao formulário.
Sim. Todo o processo é encriptado e realizado através de parceiros certificados.
Na loja online, assim que conclui a sua compra, é automaticamente gerada uma fatura pró-forma, que é enviada por email.A fatura oficial é entregue em mão no momento da entrega do artigo adquirido.
Caso ainda não tenha sido emitida a fatura, é possível adicionar o NIF na sua área pessoal. Após emissão, não é possível alterar.
Sugerimos que tente novamente ou experimente outro método de pagamento. Se o problema persistir, contacte o seu banco ou a nossa equipa através da nossa página de contactos. Clique aqui.
Tranquilidade em Todas as Compras
DEVOLUÇÕES E GARANTIAS
Para compras online, dispõe de 14 dias após a receção do artigo para exercer o direito de devolução.
O produto deve estar novo, sem sinais de utilização e na embalagem original.
Sim, salvo situações em que o artigo tenha chegado danificado ou com defeito.
O reembolso é efetuado até 14 dias após a receção e verificação do artigo devolvido.
Todos os artigos têm 2 anos de garantia, conforme legislação em vigor.
Deve contactar-nos de imediato, preferencialmente no próprio dia da entrega, enviando fotografias da anomalia para acelerarmos a substituição ou solução.