Política de Devoluções e Trocas
A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para o Hiper Centro do Móvel. Caso não esteja totalmente satisfeito com a sua compra, poderá devolver ou trocar os artigos de forma simples e transparente.
Prazo de Devolução
- O cliente dispõe de um prazo de 15 dias, a contar da data de receção física do artigo, para proceder à devolução do mesmo.
- A devolução será aceite desde que o artigo:
- Se encontre nas mesmas condições em que foi adquirido;
- Não tenha sido desembalado nem montado;
- Esteja na embalagem de origem e contenha o manual de montagem e respetivas ferragens (quando aplicável).
Como Efetuar a Devolução
O cliente pode escolher uma das seguintes formas para efetuar a devolução:
- Presencialmente, numa das lojas físicas, com o artigo na embalagem original e a fatura de compra correspondente;
- À distância, contactando a nossa equipa de Apoio ao Cliente:
- Telefone: +351 21 233 7600 (Chamada para a rede fixa nacional);
- Email: geral@hipercentrodomovel.pt
Trocas
- O cliente pode solicitar a troca do artigo por outro de valor igual ou superior, dentro do mesmo prazo de 15 dias, respeitando as condições descritas acima.
- A troca está sujeita à disponibilidade de stock.
Reembolsos
- O reembolso será efetuado após confirmação, por parte da nossa equipa, do bom estado dos artigos devolvidos.
- O valor será reembolsado num prazo máximo de 5 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.
- Artigos devolvidos com embalagens danificadas, ausentes ou com sinais de uso não serão reembolsados.
- Não serão aceites devoluções para reembolso após os 15 dias.
Custos de Devolução
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de defeito de fabrico ou erro na expedição por parte do Hiper Centro do Móvel.
Contactos da Empresa
O website hipercentrodomovel.pt é propriedade de:
Hiper Centro do Móvel - Comércio Internacional de Mobiliário S.A
NIF: 517459795
Sede: Vale de Touros, 2950-042 Palmela, Portugal